Vilkår og betingelser
Generelle betingelser
Du og hotellet godtar vilkårene og betingelsene for romleie. Navnet på selskapet som driver hotellet (heretter kalt ‘Ure Lodge AS’ eller ‘Hotellet’) og som avtalen er inngått med, fremgår av bestillingsbekreftelsen. Med mindre særskilt avtale er inngått, gjelder følgende regler. Spesielle regler gjelder for konferanser og gruppebestilling.
Bestilling og bekreftelse
En bestilling er bindende når den er bekreftet og du har mottatt et bestillingsreferansenummer. Du kan motta dette muntlig, skriftlig eller gjennom vårt bookingsystem. Når du foretar en bestilling må du oppgi navn, adresse, e-postadresse, ankomst- og avreisetidspunkt og betalingsmåte. Det er viktig for deg å oppgi e-postadressen din slik at du kan motta bestillingsbekreftelsen, og slik at du kan sjekke inn og sjekke ut online. Ulike vilkår gjelder for ulike priser; vennligst se den detaljerte prisinformasjonen. For å bestille rom på en Ure Lodge må du være 18 år eller eldre. Hvis du bestiller rom for en mindreårig, er du ansvarlig for den personen, enten du bor på rommet med den mindreårige eller ikke. MERK at mindreårige under 18 år ikke har lov til å overnatte med mindre de er i selskap med en forelder eller verge. Et tillatelsesdokument er ikke tilstrekkelig. Av sikkerhetsgrunner er det kun ansatte og innsjekkede gjester som har tilgang til våre hotellrom og andre reserverte områder.
Ankomst og avreise
Ankomst- og avreisetider kan variere avhengig av bestilling og prisavtaler. Vennligst les informasjonen i prislisten nøye før du fullfører bestillingen. For raske svar, sjekk ut våre vanlige spørsmål. Bestilte hytter/hotellrom er garantert klare for innsjekking fra kl. 17.00 på ankomstdagen. Utsjekkingstiden er kl. 11.00 på avreisedagen.
Av sikkerhetsgrunner må alle gjester over 18 år kunne vise gyldig legitimasjon. Hotellet forbeholder seg retten til å kansellere bestillingen dersom gyldig legitimasjon ikke kan vises
Avbestillinger og manglende oppmøte
Avbestillingsvilkår avhenger av prisen avtalt ved bestilling. Les informasjonen i prislisten nøye. Med mindre annet er avtalt ved bestilling, eller hvor andre vilkår gjelder for den valgte prisen, er avbestillinger tillatt frem til kl. 17.00 lokal tid på ankomstdagen. Dersom du ikke møter opp og du ikke har kansellert bestillingen på forhånd, eller hvis du avbestiller etter kl. 17.00 lokal tid, vil du bli belastet for hele oppholdet- Hvis hotellet har pådratt seg utgifter spesifikt knyttet til bestillingen din, er du forpliktet til å dekke slike utgifter.
Tidlig avreise og ubestemt opphold
Dersom du har bestilt et rom for en viss tid, men forlater hotellet tidligere, kan dette gi opphav til prisjustering. Ta kontakt med hotellet og gi beskjed om din avreise. Dersom du bor på hotellet på ubestemt tid og forlenger oppholdet på natt-for-natt-basis, må du varsle hotellet om avreise innen kl. 17.00 dagen før avreise. Ellers må du betale en ekstra natt. Dersom hotellet ikke har ledige rom, skal hotellet informere deg om dette senest kl. 17.00 dagen før du må forlate hotellet.
Sen utsjekking.
Dagen før avreise vil du motta en epost med muligheter for online utsjekking, via denne portalen kan våre gjester selv bestille sen utsjekking. Utsjekking er innen kl. 11.00.
Hotellets forpliktelser og dine forespørsler
Dersom hotellet ikke kan tilby deg et rom som avtalt, har du rett til, uten ekstra kostnad, tilsvarende eller bedre rom på hotellet eller på et hotell av tilsvarende standard. Informer hotellpersonalet om eventuelle forespørsler du har når du bestiller, slik at hotellet kan være forberedt på oppholdet ditt. Hotellene våre har røykfrie rom. Dersom en gjest bryter røykeforbudet, har hotellet rett til å kreve betaling fra gjesten for eventuelle kostnader som måtte oppstå. Hvis du ønsker å ta med deg et kjæledyr vennligst gi beskjed til hotellet når du reserverer det kan være begrensede muligheter.
Skader
Retningslinjer ved skader/tyveri.
Gjesten, eller den som står som garantist for rommet, er ansvarlig for skade på lokalet som følge av uaktsomhet eller uansvarlig oppførsel av gjestene. Vi minner om at alle Rorbuer/ hytter og hotellrom er røykfrie. Ved overtredelse vil hotellet kreve erstatning for ekstra vask av rommet. Denne kompensasjonen er satt til kr 2000,- og vil bli trukket fra sluttregningen til gjesten som er ansvarlig for rommet.
Retningslinjer for manglende oppgjør i minibaren.
Gjesten, eller den som stiller som garantist for rommet, er ansvarlig for manglende/ubetalte produkter fra minibaren etter endt opphold. Uoppgjort minibarregning/-forbruk debiteres sluttregningen til gjesten som er ansvarlig for rommet.
Betaling
For visse pristilbud kreves det forhåndsbetaling. Se vår prisliste for mer informasjon. Det forhåndsbetalte beløpet vil bli trukket fra den endelige regningen. Dersom bestillingen kanselleres etter avbestillingsfristen, har hotellet rett til å holde tilbake et bestillingsgebyr/forskuddsbetaling. Romregningen skal normalt betales ved ankomst til hotellet. Alle våre hoteller aksepterer de mest brukte kreditt- og debetkortene. Hotellet er ikke forpliktet til å akseptere kreditt- og debetkort, sjekker, kuponger eller utenlandsk valuta med mindre hotellet tilbyr denne tjenesten.
Turistskatt
For øyeblikket er det ingen turistskatt i Lofoten/Vestvågøy/Norge.
Oppbevaring av verdisaker og bagasje, samt oppbevaring av verdisaker i vårt bagasjerom.
Som en generell regel kan verdisakene dine oppbevares i hotellets safe. Ikke la verdisaker eller bagasje stå uten tilsyn i lobbyen/fellesområdene når du sjekker inn eller sjekker ut, spiser frokost eller venter på en taxi. Av sikkerhetsmessige årsaker er hotellet ikke forpliktet til å oppbevare gjenstander av høy verdi eller gjenstander som kan sette sikkerheten til hotellets ansatte eller gjester i fare. Hotellet er ikke fullt ansvarlig for gjenstander du oppbevarer på rommet ditt eller i bagasjerommet.
Egen sikkerhet
Gjør deg alltid kjent med nødutganger, alarmbrytere og brannslukningsapparater. Se instruksjonene på baksiden av døren til hotellrommet ditt.
Behandling av personopplysninger
Ure Lodge AS behandler personopplysninger gitt av de som benytter seg av våre tjenester og produkter. Ure Lodge AS, og hotellet du har bestilt overnatting på, er begge behandlingsansvarlige for personopplysningene som er knyttet til din bestilling. Denne behandlingen av personopplysninger vil bli gjennomført i henhold til Ure Lodge AS.
Oppdatert 31/1/2025
Betingelser for kjøp og deltakelse ved programfaste turer som programfaste turer menes alle aktiviteter med fastsatte avganger som publisert på våre nettsider.
Bekreftelse
Bestillingen er bindende når du har mottatt skriftlig bekreftelse fra Ure Lodge om mottatt betaling. Ure Lodge er da ansvarlig for å levere de produkter/arrangementer du har bestilt, samtidig som du blir økonomisk ansvarlig for bestillingen. I det øyeblikk du gjør en bestilling, bekrefter du samtidig at du har myndighet til å akseptere på vegne av deg selv og eventuelt reisefølge. Du aksepterer ansvar for at innbetaling skjer til oss for samtlige reisende i ditt følge. Du er selv ansvarlig for å påse at reservasjonen er i samsvar med bestilling. Du vil være ansvarlig for at samtlige i ditt reisefølge blir holdt fullt informert om hva som er bestilt og om eventuelle endringer.
Avbestilling
Du kan kansellere din bestilling uten kostnad frem til 48 timer før avgang for aktiviteten. Innbetalt beløp vil bli refundert i sin helhet. For kanselleringer mindre enn 48 timer før avgang kan det ikke påregnes refusjon.
Klager
Eventuelle klager knyttet til leveransen fra Ure Lodge må meldes skriftlig innen 5 dager etter gjennomført arrangement. Klager som blir levert senere enn denne fristen vil ikke bli gitt noen form for økonomisk kompensasjon.
Beskrivelse av utførelse
Ure Lodge forbeholder seg retten til å endre turer og program grunnet værforhold. Alle program og turer kan bli endret eller kansellert av sikkerhetshensyn. Ved kansellering fra vår side vil innbetalt beløp bli refundert i sin helhet. Deltageren som har bestilt turen blir i all hovedsak kontaktet per e-post brukt ved bestilling. Det er dermed viktig at deltageren sjekker sin e-post jevnlig for beskjeder.
Ansvar
Arrangøren er ansvarsforsikret gjennom sin forsikringsagent. Deltagere må selv ha aktuell reiseforsikring i tillegg. Ure Lodge kan ikke holdes ansvarlig for tap og merkostnader grunnet forsinkelser utenfor selskapets kontroll som streik, ulykker, sykdom eller andre forhold som faller inn under force majeure. Ure Lodge er ikke ansvarlig for verdier som medbringes av kunden, som vesker, briller, kamera/ telefon, klær osv.
Kundens plikt
Deltagerne er selv ansvarlig for å vurdere om de er fysiske og psykisk skikket for å delta på bestilte turer. Kunden må rette seg etter ordensbestemmelser og anvisninger gitt av arrangøren.
Ure Lodge forbeholder seg retten til å nekte deltakelse på en tur dersom kunden er en trussel for sikkerheten, enten for seg selv eller de andre deltakerne, eller dersom kunden opptrer slik at han/hun er til stor sjenanse for de andre deltakerne.
Deltakere på våre turer bekrefter med deres reservasjon at det ikke finnes noen medisinske grunner til å tvile på deres deltagelse i det beskrevne programmet. Instruksjoner av personell skal overholdes. I tilfeller der dette ikke følges har vårt personell tillatelse til å avvise deltakeren fra videre deltagelse på turen. I slike tilfeller vil deltakeren ikke ha rett til refusjon.
I tilfellet en deltaker bryter sin deltakelse på en tur eller i et program på hans eller hennes eget ønske, har han eller hun ingen krav på refusjon.
Tvister
Eventuelle tvister mellom kunde og Ure Lodge underlagt jurisdiksjonen til lokale domstoler der Ure Lodge AS er lokalisert.